Review solicituds_ov section

docs/distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md

@@ -1,57 +1,68 @@
-# SECCIÓ DE SOL·LICITUDS DE L'OFICINA VIRTUAL
+# Secció de Sol·licituds de l'Oficina Virtual
 
-Dins de l'oficina virtual dels usuaris de la nostra xarxa, independentment de la comercialitzadora que tinguin contractada, poden demanar-nos sol·licituds a través d'una secció:
+Dins de l'Oficina Virtual, els usuaris de la nostra xarxa poden demanar-nos sol·licituds a través d'una secció,
+independentment de la Comercialitzadora que tinguin contractada.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/solicitudes.png)
 
-Aquesta secció és editable: podem canviar el missatge, els tipus, i els adjunts. Per fer-ho, s'ha d'accedir al mòdul de CRM de l'ERP:
+Aquesta secció és editable: podem canviar el missatge, els tipus, i els adjunts. Per a fer-ho, s'ha d'accedir al mòdul
+de CRM de l'ERP.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/secciones.png)
 
-A dins de les seccions, si filtrem a “secció pare” per “sol·licituds”, tindreu el llistat de totes les sol·licituds que hi ha, i podreu entrar a la que vulgueu per editar-la, o crear-ne de noves:
+A dins de les seccions, si filtrem a **secció pare** per `Sol·licituds`, tindreu el llistat de totes les sol·licituds
+que hi ha, i podreu entrar a la que vulgueu per a editar-la, o crear-ne de noves.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/llistat_solicituds.png)
 
-## Configuració de les sol·licituds
+## Configuració de les Sol·licituds
 
-Podem crear o editar cada secció de les sol·licituds. Primerament, quin nom volem que apareguin a l'oficina virtual (recordeu que s'ha de traduir):
+Podem crear o editar cada secció de les sol·licituds. Primerament, es pot establir quin nom volem que apareguin a 
+l'Oficina Virtual (recordeu que s'ha de traduir als altres idiomes que tingueu carregats a l'ERP).
 
 ![](../_static/solicituds_OV/Sección_del_caso.png)
 
-1. El camp **seqüència** és per establir l'ordre dins del desplegable de l'oficina Virtual.
+1. El camp **Seqüència** és per establir l'ordre dins del desplegable de l'Oficina Virtual.
 2. El **Codi de secció** és per completar el nom de la secció.
-3. El xec **Actiu** serveix perquè aparegui al desplegable de l'OV.
-4. La **secció pare** serveix per classificar i trobar fàcilment cada sol·licitud.
-5. A la **descripció OV** es pot escriure una descripció perquè surti a l'oficina virtual.
+3. La casella **Actiu** serveix per a què la secció aparegui o no al desplegable de l'Oficina Virtual.
+4. La **Secció pare** serveix per classificar i trobar fàcilment cada sol·licitud, permetent ordenarles de forma 
+jerarquitzada.
+5. A la **Descripció OV** es pot escriure una descripció per a què surti a l'Oficina Virtual.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/parts_seccions.png)
 
 ## Com adjuntar els formularis
 
-Per adjuntar els formularis que volem que hi hagi a cada sol·licitud hem d'anar al mòdul de CRM, a “section atracaments”:
+Per a adjuntar els formularis que volem que hi hagi a cada sol·licitud, hem d'anar al mòdul de CRM, a **Section Attachments**:
 
 ![](../_static/solicituds_OV/secction_atachment.png)
 
-Un cop hàgim guardat la sol·licitud, accedim aquí per poder adjuntar el document. Hem d'omplir el nom de l'adjunt, triar a “file type” de quin tipus d'adjunt es tracta (obligatori omplir per enviar, opcional o informatiu), i a la “secció relacional adjunta”, hem de buscar la sol·licitud on volem que hi hagi aquest adjunt:
+Un cop hem guardat la sol·licitud, accedim aquí per a poder adjuntar el document. Hem d'omplir el nom de l'adjunt,
+triar a **File Type** de quin tipus d'adjunt es tracta (obligatori omplir per enviar, opcional o informatiu),
+i a la **Secció Relacional Adjunta**, hem de buscar la sol·licitud on volem que hi hagi aquest adjunt.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts.png)
 
 ![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_II.png)
 
-Finalment, anem a la icona dels adjunts, ens obre una nova finestra on posem el nom del document adjunt, i a les “dades” podem anar a buscar el fitxer que s'adjuntarà al cas (sol·licitud):
+Finalment, anem a la icona dels adjunts, que ens obrirà una nova finestra on posarem el nom del document adjunt,
+i a les **Dades** podem anar a buscar el fitxer que s'adjuntarà al cas (sol·licitud).
 
 ![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_III.png)
 
 ![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_IV.png)
 
-Un cop afegit el document adjunt, l'usuari ja el podrà descarregar de l'oficina virtual, omplir-lo, i tornar-lo a penjar signat. Un cop faci això, en el llistat de casos “sol·licitud” veureu dos adjunts: el document per signar, i el que ha omplert l'usuari. 
+Un cop afegit el document adjunt, l'usuari ja el podrà descarregar des de l'Oficina Virtual, omplir-lo, i tornar-lo a
+carregar ja signat. Un cop faci això, en el llistat de casos **Sol·licitud** veureu dos adjunts: el document per signar,
+i el que ha omplert l'usuari.
 
 ## On anar a buscar les sol·licituds omplertes
 
-Quan els usuaris utilitzin la secció de sol·licituds per demanar-nos, els formularis que omplin i ens tornin a adjuntar els trobarem al mòdul CRM, als casos d’atenció client:
+Quan els usuaris utilitzin l'Oficina Virtual per a comunicar una sol·licitud, els formularis que omplin i ens tornin
+a adjuntar els trobarem al mòdul **CRM**, als casos d’atenció client.
 
 ![](../_static/solicituds_OV/casos_ATC.png)
 
-![](../_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png)
+Des d’aquí podreu gestionar aquestes peticions dels usuaris.
 
-Des d’aquí podreu gestionar aquestes peticions. 
+![](../_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png)